Претензии

Порядок подачи претензий UsedAutoBank.com

Все претензии клиента должны быть заявлены Компании при получении автомобиля. Если выявлена механическая неисправность — претензия принимается, если пробег после выдачи не превышает 45 км.

Не подлежат рассмотрению претензии:

  • Недостатки, которые были указаны на сайте; или
  • Недостатки, характерные для подержанных автомобилей и возникшие вследствие обычного износа; или
  • Недостатки, не препятствующие обычному использованию автомобиля. Если автомобиль прошёл техосмотр, он считается пригодным к эксплуатации; или
  • Незначительные недостатки, если стоимость устранения каждого не превышает 100 EUR, а общая сумма — не более 500 EUR; или
  • Недостатки, о которых клиент сообщил после срока, указанного в пункте 2.1; или
  • Недостатки, по которым не была подана претензия, соответствующая требованиям пункта 2.1; или
  • Случаи, когда после передачи авто проводились ремонтные, покрасочные, моечные или иные работы;
  • Автомобиль куплен на аукционе со значком «Битые автомобили»;
  • Автомобиль куплен на аукционе со значком «С техническими дефектами».

Недостатки, по которым претензии не рассматриваются:

  • Небольшие царапины кузова или краски.
  • Царапины на пластиковых частях зеркал.
  • Царапины дисков.
  • Лёгкие вмятины кузова.
  • Трещины или сколы лобового стекла.
  • Поломанные передние решётки.
  • Грязный салон или кузов.
  • Порванные коврики.
  • Несоответствие уровня топлива данным на сайте.
  • Спущенное колесо(а).
  • Отсутствующие колпаки.
  • Отсутствующее запасное колесо и/или компрессор.
  • Отсутствующая сервисная книга.
  • Отсутствующий навигационный CD/DVD.
  • Отсутствующая инструкция по эксплуатации.
  • Отсутствующая защита двигателя.
  • Отсутствующая антенна.

Автомобили с пробегом более 120 000 км

Компания не рассматривает претензии по таким узлам:

  • Сцепление;
  • Клапан EGR;
  • Отсутствие фреона кондиционера;
  • Тормозная система (включая ручной тормоз);
  • Расходомер воздуха;
  • Амортизаторы;
  • Аккумулятор;
  • Масло;
  • Тормозные и другие технические жидкости;
  • Лампочки панели приборов;
  • Негерметичность турбины, утечка масла или жидкостей.

Рассмотрение претензий

  1. Если претензия признана обоснованной, ремонт выполняется с использованием бывших в употреблении деталей (если возможно) или уменьшается сумма компенсации.
  2. По запросу Компании клиент обязан в течение 5 рабочих дней предоставить смету ремонта от авторизованного сервиса.
  3. Если Компания не согласна со сметой, она вправе потребовать новую смету.
  4. В случае разногласий Компания может:
    1. устранить дефекты самостоятельно; или
    2. выплатить меньшую компенсацию по смете выбранного Компанией сервиса.

Применимое право и разрешение споров

  • К этому Порядку применяется право Литовской Республики.
  • Споры рассматриваются в порядке, установленном Договором.

Прочие условия

  • Компания вправе в любое время изменять или дополнять Порядок.
  • Недействительность отдельного положения не влияет на остальные.